در حین خرید بلیط اطلاعات آن (تاريخ و ساعت حرکت،مبداء و مقصد، نوع اتوبوس و…) به دقت مطالعه کنید چراکه پس از صدور بلیط هیچ تغییری در آن امکان پذیر نیست و در صورت هرگونه تغییری بلیط باید استرداد شود.
پس از خرید بلیط پیامکی یا پست الکترونیکی از سامانه به شماره شما ارسال خواهد شد. لذا مسئولیت صحت شماره تلفن همراه یا به عهده خریدار است.
در صورتی که قصد سوار شدن در بین راه را دارید می بایست خودتان هماهنگی لازم را با شرکت مسافربری مربوطه به صورت تلفنی انجام دهید و هوگو 24 مسئولیتی در قبال آن ندارد.
در صورتی که تعداد مسافران اتوبوس حد نصاب نرسد، شرکت صادر کننده بلیط ضمن هماهنگی با شرکت مسافربری دیگر و تامین شرایط کاملا مشابه با سرویسی خریداری شده می‌تواند تغییرات لازم را اعمال کند. در این شرایط حداکثر تاخیر مجاز وسیله نقلیه نسبت به زمان مندرج در بلیط اولیه مسافران یک ساعت خواهد بود.
در صورتی نیاز به ارائه بلیط کاغذی جهت ارائه به سازمان و ادارات ، مسافر می‌بایست به پایانه مبدا مراجعه کرده و بلیط کاغذی خود را دریافت کنید.
